地产人物
人物观点
在大前研一看来,专业,是21世纪唯一的生存之道。当《建业》在新一年以“先锋者”这样一个略显普通的名字开设员工专访栏目时,大家一致认为,我们选择关注对象的首要视角就是专业素养。建业致力于为客户提供“一流的服务和没有瑕疵的产品”,并笃信产品就是企业的生命线,这当然都需要一流的专业人员去执行、落实。三门峡公司及其操盘手岳占伟就这样走入我们的视线:2009年,他们在三门峡森林半岛项目呈现了又快又好的建设速度;2010年,他们又以整体均好的工程管理、成本控制水平而引来如潮好评。诚然,在商言商,三门峡市的房地产市场不甚理想,这早已决定就利润水平而言,他们收获的只能是麦穗而不会是人参,但他们无疑已经在自己的麦田里投入了足够多的心血,并收获了珍贵的探索经验。这些与有着15年现场施工管理经验的岳占伟显然是分不开的。虽然,他说普通话总是受乡音的困扰;同许多职业经理人相比,工程技术人员常见的偏内向性格又使他显得不长于沟通,但我们还是发现,在大多数层面,他都符合大前研一对于“专家”的定义。追寻、分享这位“专家型”管理人员的行为方式和工作标准,相信可以帮助我们对于专业主义有更深的理解。

     即使是初次接触岳占伟,你也能在他身上轻易感受到平和与真诚这样的性格特点,事实上,这也正是他在做事和做人方面的两个重要关键词。心态相对较好、不急躁、善于分析,技术人员特有的理性给他带来许多益处。他发现,许多复杂纠结的问题,实际上在冷静分析之后,处理的方法是非常明了的,因此,他喜欢循理性做出抉择。在为人处世方面,他将真诚排在第一位,这一点表现在管理上,即是整个团队“和谐的执行文化”:天时、地利是工作人员无法决定的,如何把人和的因素发挥到极致显得尤为重要。在岳占伟看来,意欲达到“人和”,处理好“四大关系”是关键,这四大关系即公司与地方各利益方、与政府职能部门、与合作伙伴的关系以及内部员工的执行力和向心力。三门峡公司在工程管理方面取得的系列成就,都与这种文化是分不开的。为了形成、巩固这一文化,岳占伟非常注重对于包括施工、监理、分包单位在内的大团队的凝聚力建设。比如,在本公司员工举行团队建设活动时,他总不忘带上合作方;完善的进度管理制度,每周、每月的检查评比,则将阶段性的工程进度目标传达到每一个施工班组中,从而提高总体工程速度。

     有关岳占伟的职业精神和专业素养,时间的维度可以给出一个注解。15年,是他拥有的工程现场管理的经验;7年,则是他与三门峡这座城市的不解之缘。无可否认,对于一个有心人来说,稳定、专注的时光打磨了他的专业才华;另外一方面,从29岁到35岁,在把最珍贵的黄金岁月献给一座城市之后,他早已对三门峡产生了第二故乡般的特殊情愫。经历深深影响了他的行为方式。他自信地说,在专业领域的许多方面,建业人要比施工单位更加专业,这就使得我们对施工过程的把控更加有效;以往的工作经验也能使我们更好地与参建单位沟通、换位思考,从而赢得信任和尊重。与三门峡这座城市六七年的血脉交融,体验参与城市化、为城市带来好作品而赢得的尊重,他对老胡提出的“两个高度”有着切身的体会。从这一点出发,他远离过于圆滑、不规则的操作手法,在公司经营中,也时刻提醒自己摒弃短时意识、短时行为。三门峡公司在与施工单位签署完备的合同之余,还特别注重对合作方建立预索赔文件积累,自细节中维护公司利益,这一点曾得到老胡的公开赞扬。

     进取心与好奇心,是一个人提升做事标准的源动力,关乎价值观。岳占伟虽为人温和谦逊,但在做事上,他认同的信条却是“做好事容易,做得和别人不一样才有意义”。在专业领域,带着守正出奇的意味,他总想呈现一些特别的东西,不断的创新之举和更高的工作标准均由此而来。新年伊始,三门峡公司森林半岛项目800多套住宅交房,他们这次要挑战的是更高的交房标准。为了保证室内标准的统一,在建业例行的三次分户验收三轮整改工序之外,三门峡公司对施工过程也进行了更为严格的把控。大面积施工前,公司工程部先按照交房标准做出工程样板间,并要求每个标段按照不同户型均作出了样板间。此后,工程部组织施工、监理公司详细进行了查看,除了查看样板间与质量标准是否有出入外,主要针对设计中的一些细节看是否合理(比如空调洞、开关位置、烟道出风口与下水管是否冲突等),并及时纠正。主体施工阶段,在隐蔽验收时工程部和监理多人参与。对于技术性错误和严重质量问题严厉处罚和召开现场会,对于出现两次以上错误的人员,直接驱逐出该项目……

     三门峡森林半岛客户近乎百分百的交房满意度是对工作人员用心的最好回报。即使是《建业》的编辑们这样的非工程技术人员也能轻易在新房中发现一些用心良苦的细节,比如,修整完个别墙壁上的空鼓之后,他们会将修补新产生的灰泥痕迹涂成方方正正的形状;即使是毛坯墙,他们也会涂上踢脚线,使屋子显得规整……这样的细节也许对工程质量本身并无裨益,但浓厚的作品意识和敬业精神因此而洋溢其中。 没有人会反对,穿越曾经的粗放和喧嚣,如今的房地产业已经迈入产品的品质时代。在自己朴素的表达中,岳占伟认为自己的尝试不过是出于专业积累的责任之举,但他们已经代表了建业人不断挑战更加严苛标准的勇气和信心。

     三门峡公司经验:

     理想的产品=高速度+标准化管理 ——三门峡公司的实践证明在确保质量的前提下,适当提高产品加工速度有以下意义:提升客户对楼盘信心和关注度;缩短合作伙伴的周转材料和管理费从而提高合作伙伴对建业品牌和实力的认知;加快办证节奏,提前为销售提供预售条件;缩短销售周期,确保公司现金流处于良性状态;提升公司员工的工作激情和成就感。

     势在必行的花园式景观施工现场 ——随着购房者看房行为越来越频繁,仅仅拥有良好的工地秩序是远远不够的,花心思做一些工地的绿化景观,已经成为项目前期营销的一项重要内容。花园式景观工地可以让看房者直观地感受到开发商对绿化景观的重视,而且还有助于迅速提升看房者对楼盘整体品质的认同感。

     事先签一份完备的合同 ——完备的施工合同需要事无巨细考虑施工过程中的各种情况,尤为使人称道的是三门峡公司特别重视法律风险防范。他们认为,施工过程中要做到对合作方建立预索赔文件积累,在施工方偏离控制目标时,就随时处于主动、可控局面,并能有效制止对方对本方的利益侵害。他们据此建议项目前期就成立法律防范小组专门负责此事。

     以人为本、样板先行、详细交底 ——人是直接参与施工的组织者、指挥者与操作者,为减少发生人为质量问题,就必须对参与施工人员的做出有效监督和控制。据此,三门峡公司的经验是,在大面积施工前,工程部组织监理公司、项目经理、施工班组长进行现场交底。先由施工企业按照标准实施小规模的施工样板,经确认后再许可进行大面积施工,此间安排专人进行督促控制。

姓名:岳占伟
职位:总经理
单位:三门峡公司
理想的产品=高速度+标准化管理 ——三门峡公司的实践证明在确保质量的前提下,适当提高产品加工速度有以下意义:提升客户对楼盘信心和关注度;缩短合作伙伴的周转材料和管理费从而提高合作伙伴对建业品牌和实力的认知;加快办证节奏,提前为销售提供预售条件;缩短销售周期,确保公司现金流处于良性状态;提升公司员工的工作激情和成就感。